صوّتت لجنة الاتصالات الفيدرالية يوم الخميس للسماح لشركات الهواتف الخلوية بمنع روبلوكالس افتراضيًا ، لكن شركات النقل الكبرى في البلاد لن تقدم تفاصيل بشأن ما إذا كانت ستستخدم القوة المكتشفة حديثًا لحماية زبائنها من ما أصبح مصدر إزعاج يوميًا.
بعد تصويت يوم الخميس ، يمكن لشركات النقل الآن حجب الأرقام غير المعتمدة مسبقًا افتراضيًا من أجل حماية المسنين والأفراد الضعفاء الآخرين والحفاظ على سلامة بقيةنا. مكالمات من دول أجنبية في منتصف الليل ، معرفات المتصلين الخادعة ، والخداع ، حيث يقوم المتصلون بتزوير معلومات رمز المنطقة لا تؤدي إلى تعطيل فقط ، فهم يشجعون التسويق عبر الإنترنت والاحتيال ويعتبرون عمومًا مضيعة خطيرة للوقت.
طلبت Digital Trends من T-Mobile و Sprint و AT&T و Verizon ما إذا كانت لديهم خطط ملموسة لتطبيق هذه الحماية لجميع عملائها. استجابةً لذلك ، أرسلنا جميعًا عدا Sprint بيانات تدعم تحرك لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) ، ولكن لا توجد تفاصيل فورية عن كيفية تطبيقهم للحماية الجديدة.
تقدم شركات النقل جميعًا بعض أشكال حماية robocall ، ولكن يتعين على العملاء الاشتراك في الخدمات. تمنح لوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) الجديدة الشركات سلطة منع روبوكيلات لجميع مستخدميها ، سواء اختاروا الحماية الإضافية أم لا.
تمثل Robocalls مشكلة كبيرة لكل شخص لديه هاتف محمول: إنها شكوى المستهلك رقم واحد التي يتلقاها منظم الاتصالات وفقًا لرئيس لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أجيت باي.
كتب باي في مقال له في مجلة USA Today "إنها أكثر من 60٪ من الشكاوى التي نتلقاها". "وعندما يشكو المستهلكون إلينا ، لا يميزون بين المكالمات غير القانونية والمكالمات غير المرغوب فيها ومكالمات التسويق عبر الهاتف والمكالمات المخادعة. إنهم ببساطة يجمعهم معاً تحت فئة واحدة: غير مرغوب فيها. "
استشهد الرئيس التنفيذي لشركة T-Mobile John Legere بخدمة خدمة Block Block من T-Mobile كدليل على أن الشركة كانت تفعل شيئًا بشأن robocalls. "يوفر T-Mobile بالفعل ميزة Scam Block مجانًا على أساس التقيد. يمكن للعملاء تمكين ميزة Scam Block مجانًا في حساب T-Mobile الخاص بهم مباشرةً ، من خلال الاتصال على # 662 # من هاتف T-Mobile الخاص بك ، أو في الإصدار المجاني من تطبيق معرف الاسم الخاص بنا ، "أخبرت T-Mobile Digital Trends في رسالة بريد إلكتروني بيان. "تم منح T-Mobile لعملائنا خدمة معرف الاحتيال و Scam Block المجانية على الشبكة - لا يوجد تطبيق مطلوب - منذ مارس 2017."
وفقًا لـ T-Mobile ، بمجرد أن تصل المكالمة إلى شبكة T-Mobile ، يتم تحليلها ، ثم يتم وضع علامة على المكالمات الاحتيالية لتحذير العميل من أنه "يغش محتمل". تستخدم شبكة T-Mobile التعلم الآلي و AI للتحديث كل ست دقائق. كجزء من معرف الاحتيال ، فإنه يحمي العملاء من خداع الأرقام. في عام 2019 ، أعلنت الشركة أنها نبهت العملاء إلى إجراء مكالمات احتيالية بمتوسط 225 مليون في الأسبوع.
وبالمثل ، استجابت AT&T في تدوينة نشرتها جوان مارش ، نائب الرئيس التنفيذي للشؤون التنظيمية الخارجية والدولة لدى AT&T والتي أعربت عن تأييدها قائلة: "اليوم ، اتخذت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) خطوة رئيسية أخرى في مكافحة مشكلة robocall. سيمكّن عمل الهيئة من اعتماد أدوات حجب المكالمات على نطاق أوسع لتجنب روبوتات غير مرغوب فيها ويضع الأساس لمقدمي الخدمات لحظر المزيد من أجهزة الروبوت لحماية عملائهم وشبكاتهم. تظل AT&T ملتزمة بالعمل مع لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) والصناعة على تقليص المكالمات غير القانونية وغير المرغوب فيها. "
كما صرّح رونان دان ، نائب الرئيس التنفيذي والمدير التنفيذي لمجموعة Verizon Consumer Group ، بيانًا يقول: "صوّتت لجنة الاتصالات الفيدرالية اليوم على تفويض شركات الاتصالات لتوفير حظر robocall - افتراضيًا. إنها أخبار مرحب بها لأننا نعلم جيدًا أن المستهلكين قد سئموا من التعرض للقصف من قبل robocalls العشوائية ، وأنهم يستحقون كل الحماية المتاحة. "
صرحت Verizon كذلك ، "يمكن لعملاء Verizon اللاسلكي اختيار حظر روبوتات تلقائيًا مجانًا باستخدام خدمة تصفية المكالمات الرائدة في الصناعة ، والتي ترسل المكالمات المحظورة مباشرةً إلى البريد الصوتي استنادًا إلى أي فئة يختارها المستهلك. نحن أيضًا بصدد جعل خدمة "تصفية المكالمات" الخاصة بنا أفضل. بينما نواصل تطوير الخدمة ، نعتزم الاستفادة من المرونة الجديدة التي تقدمها لنا FCC. "
كررت AT&T إجراءاتها الحالية فيما يتعلق بجهودها الرامية إلى حظر robocalls ، قائلةً إنها تقدم بالفعل أنظمة تلقائية مجانية في الشبكة لتسمية أو حظر مليارات من robocalls غير المرغوب فيها أو غير القانونية دون إجراء أو تنزيل من العملاء. "نحن نقدم أيضًا طبقات إضافية من الحماية المجانية لأولئك الذين يريدونها: هواتف AT&T المحمولة: يتوفر AT&T Call Protect للتنزيل كتطبيق ، أو عن طريق الدخول إلى إعدادات حسابك على myAT & T وتشغيله. إذا قمت بتنزيل التطبيق ، يمكنك إنشاء قائمة أرقام محظورة الشخصية. "
ومع ذلك ، فإن تأكيد الحكومة لاتخاذ إجراءات أكثر عدوانية يبدو بداية جيدة ، ولكن الأمر متروك لشركات الهاتف الخليوي لاختيار كيفية تطبيق حماية عملاء جديدة.
"نتوقع أن تتحرك شركات الهاتف بسرعة لاستخدام هذه الأداة وتساعد المستهلكين على حظر أجهزة الروبوت غير المرغوب فيها. من بين أمور أخرى ، سيؤدي حظر المكالمات الافتراضي إلى تقليل تكاليف التعامل مع أجهزة robocalls التي تغمر شبكاتها وتوفر لها الحزن عن طريق الحد من شكاوى العملاء ".
تعليقات
إرسال تعليق